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近期，随着“决战太阳之井”的发布，《魔兽世界》部分玩家遭遇了“游戏环境不够顺畅”和“太阳之井游戏进度重置”现象，经过中美两地《魔兽世界》技术人员的排查与分析，现将有关情况说明如下，同时对因此而造成玩家暂时性游戏体验不佳表达我们最诚挚的歉意。
这次的情况发生是由于本次版本更新吸引了大量玩家进入游戏，致使服务器接近满载所造成的；同时，某些地区因为电信运营商在近期进行扩容工程，造成“骨干拥堵”，也导致了上述情况。在接到有关玩家反映之后，运营团队立即进行了沟通、排查，并且采取了一系列的措施。包括：
1.我们已于上周在第一、第四大区的服务器进行了硬件扩容，其余所有大区也即将在近期内进行硬件扩容，以满足玩家大量涌入时对硬件的承载要求。
2.针对“太阳之井”游戏进度问题，我们已经联系开发团队通过程序修正(Hotfix)方式从根本上进行了解决。对于所受影响的服务器，我们已经提供了弥补措施使该服务器的玩家直接进入游戏任务过程的下一阶段，基本避免了此问题给广大玩家带来的影响。
我们将竭尽全力为广大玩家提供最稳定的游戏环境和最优质的客户服务。再次感谢各位玩家一如既往的支持！
第九城市《魔兽世界》运营团队
2008年4月28日
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官方消息：目前1/4、5/8区遇到因骨干网拥塞造成延迟公告[原文地址]
关于目前1/4区和5/8区所遇到的因骨干网拥塞造成的游戏稳定问题的公告：
3月份以来，广东到上海、湖南、福建、浙江、湖北、广西、四川、山东、陕西等方向在忙时严重拥塞的情况电路拥塞时间更是每天长达10几小时。
目前，电信集团公司正在组织实施扩容解决骨干网络拥塞的问题，据了解，涉及广东省的扩容中继将在5月初开始陆续调通投产，拥塞的情况将逐步缓解。根据集团公司的进度，扩容工程将于6月底完成所有进度的90%，届时将较大的改善目前骨干网络拥塞的情况。
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官方把这次大规模服务器故障问题归结于“大量玩家进入游戏，致使服务器接近满载”对于2/6区服务器故障问题，对比9区满载服务器依然流畅运转，官方依然没有给出诚恳合理解释。
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